Allgemeine Geschäftsbedingungen

EVE GOLD – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 2026 Version: 22. Oktober 2026 Unternehmen: Alashkars Company V.O.F., handelnd unter dem Namen EVE Gold Geschäftsadresse: Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen, Niederlande Handelsregisternummer (KvK): 92296246 USt-IdNr.: NL865983719B01 Website: www.evegold.nl E-Mail: info@evegold.nl Telefon: +31 10 230 6982 WhatsApp: +31 6 84845527

Dies ist eine Übersetzung der niederländischen „Algemene voorwaarden". Bei Abweichungen oder Streitigkeiten ist die niederländische Fassung rechtsverbindlich.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen und Geltungsbereich 1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Bestellungen, Verkäufe, Ankäufe, Lieferungen und sonstigen Verträge von EVE Gold, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. 1.2. Diese Bedingungen gelten für Transaktionen über das Ladengeschäft, den Webshop, Telefon, E-Mail und andere von EVE Gold angebotene Vertriebskanäle. 1.3. EVE Gold handelt mit physischen Edelmetallen, darunter Gold- und Silberbarren, Münzen, Schmuck, Anlageprodukte und gebrauchte Edelmetalle. 1.4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Geschäftskunde ist ein Abnehmer, der in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt. 1.5. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von EVE Gold bestätigt wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben stets anwendbar.

Artikel 2 – Produkte und Produktinformationen 2.1. EVE Gold verkauft unter anderem Anlagegold, Anlagesilber, Gold- und Silbermünzen, Schmuck und sonstige Edelmetalle. 2.2. Bei Produkten werden, soweit relevant, das Metall, der Hersteller, die Reinheit, das Gewicht und andere wichtige Merkmale angegeben. 2.3. Das Feingewicht wird auf Grundlage des Bruttogewichts des Edelmetalls und der Reinheit berechnet. 2.4. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Jahrgang, Verpackung, Aussehen und Seriennummer können abweichen, wenn sich das Angebot nicht auf ein bestimmtes Exemplar bezieht. Das gelieferte Produkt muss jedoch den vereinbarten Spezifikationen entsprechen. 2.5. Zertifikate, Seriennummern und Originalverpackungen werden geliefert, soweit sie Teil der vereinbarten Produktbeschreibung sind. 2.6. Beim Verkauf punzierungspflichtiger Edelmetallgegenstände hält EVE Gold die geltenden niederländischen Punzierungsvorschriften ein.

Artikel 3 – Preise und Edelmetallkurse 3.1. Gold- und Silberpreise hängen von den internationalen Edelmetallmärkten ab und können sich laufend ändern. 3.2. Der Verkaufspreis kann aus dem Edelmetallwert, einem Produkt- oder Herstellungsaufschlag sowie gegebenenfalls anfallenden Steuern und Kosten bestehen. 3.3. Bis ein Preis gemäß Artikel 4 endgültig vereinbart ist, kann er sich ändern. 3.4. Ein einmal rechtswirksam vereinbarter Festpreis wird nicht einseitig geändert, nur weil der Edelmetallkurs gestiegen oder gefallen ist. 3.5. Für Verbraucher werden die Gesamtpreise einschließlich anfallender Mehrwertsteuer und Pflichtkosten vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt. 3.6. EVE Gold kann offensichtliche Preisfehler korrigieren, solange kein verbindlicher Vertrag zustande gekommen ist. Nach Vertragsschluss gelten die gesetzlichen Regeln über Irrtum und Willensmängel. Ein Preisfehler berechtigt EVE Gold nicht automatisch, den vereinbarten Preis zu erhöhen.

Artikel 4 – Bestellungen und Vertragsschluss 4.1. Eine Bestellung kann über den Webshop, im Geschäft oder über einen von EVE Gold akzeptierten Vertriebskanal aufgegeben werden. 4.2. Eine automatische Eingangsbestätigung einer Online-Bestellung bedeutet nicht notwendigerweise, dass EVE Gold das Angebot bereits angenommen hat. 4.3. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch EVE Gold zustande, sofern sich aus dem Bestellprozess nicht eindeutig ein anderer rechtswirksamer Zeitpunkt ergibt. 4.4. Nach der Annahme werden die vereinbarten Produkte, Mengen, Preise und sonstigen Bedingungen bestätigt. 4.5. EVE Gold kann eine Bestellung vor der Annahme wegen unzureichenden Lagerbestands, eines offensichtlichen Fehlers, unzureichender Kundendaten, eines Sicherheitsrisikos oder eines berechtigten Compliance-Bedenkens ablehnen. 4.6. Bei Online-Bestellungen wird deutlich darauf hingewiesen, dass die Abgabe einer Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begründet.

Artikel 5 – Preisfixierung 5.1. Preisfixierung bedeutet die Festlegung eines Edelmetallpreises zu einem vereinbarten Zeitpunkt. 5.2. Bei einer Fixierung werden Metall, Kurs, Menge, anwendbarer Aufschlag und der vereinbarte Gesamtpreis festgelegt. 5.3. Das Gewicht kann als Bruttogewicht oder Feingewicht festgelegt werden, sofern die Berechnungsgrundlage eindeutig ist. 5.4. Eine bestätigte Fixierung ist verbindlich, vorbehaltlich gesetzlicher Beendigungsrechte und ausdrücklich vereinbarter Bedingungen. 5.5. Nach einer bestätigten Fixierung kann der Kunde nicht einseitig einen neuen Kurs aufgrund späterer Marktentwicklungen verlangen. 5.6. Eine vereinbarte Fixierung kann mehrere Produktpositionen umfassen. Teillieferungen sind möglich, sofern sie vereinbart wurden.

Artikel 6 – Zahlungen 6.1. EVE Gold bietet nur die Zahlungsmethoden an, die für die jeweilige Transaktion verfügbar sind. 6.2. Mögliche Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, iDEAL/Wero, Bancontact, SEPA sowie zulässige Karten- oder Barzahlungen. 6.3. EVE Gold ist nicht verpflichtet, Kreditkarten oder andere nicht angebotene Zahlungsmittel zu akzeptieren. 6.4. Eine Banküberweisung ist innerhalb der auf der Rechnung oder Auftragsbestätigung angegebenen Frist zu leisten. Wurde eine Frist von 48 Stunden vereinbart, gilt diese Frist. 6.5. Eine Zahlung gilt als eingegangen, sobald der Betrag tatsächlich und unbedingt gutgeschrieben oder vom Zahlungsdienstleister rechtswirksam bestätigt wurde. 6.6. Ein Zahlungsnachweis oder Screenshot stellt für sich genommen keinen endgültigen Nachweis des Eingangs dar. 6.7. EVE Gold kann bei Geschäftstransaktionen Vorauszahlung verlangen. Bei Verbraucherkäufen gelten die gesetzlichen Beschränkungen für verpflichtende Vorauszahlungen: Der Verbraucher kann grundsätzlich nicht verpflichtet werden, mehr als 50 % des Kaufpreises im Voraus zu zahlen. Eine freiwillige vollständige Vorauszahlung bleibt möglich. 6.8. Der Restbetrag ist zum vereinbarten Zahlungszeitpunkt fällig, spätestens entsprechend den getroffenen Liefer- und Zahlungsvereinbarungen.

Artikel 7 – Barzahlungen 7.1. EVE Gold akzeptiert Barzahlungen nur innerhalb der gesetzlichen Grenzen und gemäß seiner veröffentlichten Annahmerichtlinie. 7.2. Barzahlungen von 3.000 € oder mehr sind verboten. EVE Gold wendet als interne Grenze höchstens 2.999 € pro Kunde an, sowohl beim Kauf als auch beim Verkauf. 7.3. Es ist nicht gestattet, eine Transaktion künstlich aufzuteilen, um die gesetzliche Grenze zu umgehen. 7.4. Das Verbot gilt sowohl für Barzahlungen an EVE Gold als auch für Barzahlungen durch EVE Gold beim Ankauf von Waren. 7.5. EVE Gold kann Barzahlungen ablehnen, wenn Identifizierung, Herkunftsprüfung, Sicherheitskontrollen oder andere berechtigte Umstände dazu Anlass geben, soweit gesetzlich zulässig. 7.6. Etwaige zusätzliche Kosten für Barzahlung, einschließlich des von EVE Gold vorgesehenen Aufschlags von 3 %, werden nur erhoben, wenn sie rechtmäßig sind, vor Vertragsschluss deutlich angegeben und im Gesamtpreis enthalten sind.

Artikel 8 – Zahlungsentgelte und Zahlungssicherheit 8.1. EVE Gold erhebt keinen Zahlungsaufschlag, wenn das geltende Recht dies verbietet, einschließlich bei regulären Kartenzahlungen von Verbrauchern. 8.2. Nur gesetzlich zulässige und vorab bekanntgegebene Zahlungsentgelte dürfen weiterberechnet werden. 8.3. EVE Gold kann verlangen, dass eine Zahlung von einem Bankkonto auf den Namen des vertragschließenden Kunden erfolgt. 8.4. Zahlungen durch Dritte werden grundsätzlich nicht akzeptiert. 8.5. Verdächtige oder nicht überprüfbare Zahlungen können zu einem Aufschub der Ausführung führen, solange hierfür ein berechtigter Grund besteht. 8.6. Etwaige Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf ein verifiziertes Konto des Berechtigten.

Artikel 9 – Identifizierung und Kundenprüfung 9.1. EVE Gold kann Kunden verpflichten, ihre Identität überprüfen zu lassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften, zur Betrugsprävention oder für eine berechtigte Sicherheitskontrolle erforderlich ist. 9.2. Von Geschäftskunden können zusätzliche Angaben verlangt werden, darunter Handelsregisterdaten, Umsatzsteuerdaten sowie Informationen über Vertreter und wirtschaftlich Berechtigte (UBOs). 9.3. EVE Gold kann, soweit erforderlich, die Identität, die Herkunft der Mittel, die Herkunft der Edelmetalle und den Zweck einer Transaktion prüfen. 9.4. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden Daten gemäß den geltenden Aufbewahrungsfristen erfasst und aufbewahrt. 9.5. EVE Gold fertigt ohne gesetzliche Grundlage keine Kopien oder Scans von Ausweisdokumenten an. 9.6. EVE Gold kann Transaktionen ablehnen oder aussetzen, wenn erforderliche Prüfinformationen fehlen, sofern die geltenden gesetzlichen Rechte des Kunden gewahrt bleiben.

Artikel 10 – Geldwäscheprävention, Sanktionen und Betrug 10.1. EVE Gold erfüllt die für seine Tätigkeiten geltenden Pflichten zur Geldwäscheprävention, zu Sanktionsvorschriften und zur Betrugsbekämpfung. 10.2. Kunden dürfen keine falsche Identität verwenden und keine Transaktionen im Namen eines verdeckten Dritten durchführen. 10.3. Die Umgehung von Zahlungsgrenzen, die Verwendung falscher Angaben oder die Verschleierung des tatsächlich wirtschaftlich Berechtigten ist nicht gestattet. 10.4. EVE Gold kann bei verdächtigen Umständen zusätzliche Prüfungen durchführen und zuständige Behörden informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist. 10.5. EVE Gold gibt keine vertraulichen Informationen über etwaige gesetzliche Meldungen heraus, wenn deren Offenlegung verboten ist.

Artikel 11 – Mehrwertsteuer und steuerliche Behandlung 11.1. Anlagegold, das die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, ist von der Mehrwertsteuer befreit. 11.2. Für Silber und andere nicht befreite Produkte gilt der anwendbare Mehrwertsteuersatz. In den Niederlanden beträgt dieser in der Regel 21 %. 11.3. Für gebrauchten Schmuck und andere Gebrauchtwaren kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Differenzbesteuerung gelten. 11.4. Die Differenzbesteuerung wird nicht auf Produkte angewendet, für die sie gesetzlich ausgeschlossen ist, einschließlich unbearbeiteter Edelmetalle. 11.5. Die steuerliche Behandlung wird je Produkt oder Produktposition festgelegt. 11.6. Bei internationalen Lieferungen gelten die anwendbaren Vorschriften des Lieferlandes sowie die relevanten europäischen oder nationalen Steuergesetze. 11.7. Rechnungen weisen die korrekte steuerliche Behandlung aus, einschließlich der Mehrwertsteuerbefreiung für qualifizierendes Anlagegold oder der Sonderregelung für Gebrauchtwaren, soweit zutreffend.

Artikel 12 – Lagerbestand, Verfügbarkeit und Vorbestellungen 12.1. Produkte können sofort verfügbar sein oder eine längere Lieferzeit haben. 12.2. EVE Gold gibt eine relevante Lieferzeit an, bevor der Kunde den Vertrag abschließt. 12.3. Für bestimmte Produkte kann eine vereinbarte Lieferzeit von bis zu etwa vier Wochen gelten. 12.4. Bei Vorbestellungen werden Verfügbarkeit, Preisvereinbarungen und das voraussichtliche Lieferdatum klar vereinbart. 12.5. EVE Gold informiert den Kunden über zu erwartende Verzögerungen. 12.6. Liefert EVE Gold nicht innerhalb der vereinbarten Frist, behält der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte auf Erfüllung, eine Nachfrist und gegebenenfalls Rücktritt und Rückerstattung.

Artikel 13 – Liefermöglichkeiten und Versandkosten 13.1. Je nach Produkt und Bestimmungsort bietet EVE Gold folgende Liefermethoden an: • Standardversand: 7,95 €, ohne zusätzliche Versandversicherung. • Zusätzlich versicherter Versand: 19,95 €, ausschließlich für Produkte und Risiken, die tatsächlich unter die Bedingungen des eingesetzten Versicherers fallen. • Abholung im Geschäft: kostenlos. • Hochwertiger gesicherter Versand über CargoShield oder einen vergleichbaren Transporteur: ab 69,95 €, gemäß den geltenden Bestell-, Gewichts- und Versicherungsbedingungen. 13.2. Bei Standardversand kann für Bestellungen ab 2.500 € gemäß der veröffentlichten Richtlinie kostenloser Versand angeboten werden. 13.3. Die endgültigen Versandoptionen, der Versicherungsschutz und die Preise werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt. 13.4. EVE Gold darf bei besonders wertvollen Produkten ausschließlich bestimmte gesicherte Versandmethoden anbieten, sofern diese Einschränkung vor dem Kauf bekanntgegeben wurde. 13.5. Die Bezeichnung „versichert" wird nur verwendet, wenn tatsächlich ein anwendbarer Versicherungsschutz festgestellt wurde. Eine bezahlte Versandversicherung ersetzt nicht die gesetzliche Verantwortung von EVE Gold.

Artikel 14 – Versandrisiko und Zustellung 14.1. Bei Verbraucherkäufen bleibt EVE Gold gemäß dem Gesetz für Verlust oder Beschädigung während des Transports verantwortlich, bis das Produkt dem Verbraucher oder einem von ihm benannten Dritten übergeben wurde. 14.2. Die Wahl des Standardversands ohne zusätzliche Versicherung schränkt diese gesetzliche Verantwortung nicht ein. 14.3. Beauftragt der Verbraucher selbstständig einen Transporteur, der nicht von EVE Gold angeboten wird, können abweichende gesetzliche Regeln für den Gefahrübergang gelten. 14.4. Mit Geschäftskunden kann schriftlich ein abweichender Gefahrübergang vereinbart werden. 14.5. EVE Gold kann eine Empfangsunterschrift, Identifizierung, gesicherte Kurierdienste oder andere geeignete Zustellmaßnahmen einsetzen. 14.6. Ein Sendungsverfolgungsstatus gilt als Beweismittel, ist jedoch nicht unter allen Umständen ein schlüssiger Beweis dafür, dass ein Verbraucher die Bestellung tatsächlich erhalten hat.

Artikel 15 – Verlust, Diebstahl und Beschädigung während des Transports 15.1. Der Kunde sollte einen Verlust oder eine sichtbare Beschädigung so bald wie möglich an EVE Gold melden, ohne bei einer späteren Meldung zwingende Rechte zu verlieren. 15.2. EVE Gold untersucht Transportvorfälle und setzt sich bei Bedarf mit dem Transporteur oder Versicherer in Verbindung. 15.3. Der Kunde kann gebeten werden, relevante Informationen, Fotos oder eine Erklärung zum Vorfall vorzulegen. 15.4. Bei Verbraucherkäufen muss der Kunde einen Schadensanspruch gegen den Transporteur nicht selbst abwickeln, um seine gesetzlichen Rechte gegenüber EVE Gold zu behalten. 15.5. Bei Verlust oder Beschädigung werden die gesetzlichen Rechte des Kunden auf Erfüllung, Ersatz, Rücktritt, Rückerstattung oder Schadensersatz gewahrt.

Artikel 16 – Abholung im Geschäft 16.1. Kunden können Produkte zum vereinbarten Abholtermin abholen. 16.2. Zur Betrugsprävention kann EVE Gold eine Auftragsbestätigung und eine geeignete Identifizierung verlangen. 16.3. Die Abholung durch einen Bevollmächtigten ist nur nach vorheriger Zustimmung und ausreichender Prüfung möglich. 16.4. Der Kunde kann gebeten werden, den Empfang zu unterschreiben. 16.5. Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr gemäß den gesetzlichen Regeln im Zeitpunkt der tatsächlichen Übergabe über. 16.6. Produkte, die längere Zeit nicht abgeholt werden, werden gemäß angemessenen und vorab bekanntgegebenen Vereinbarungen behandelt. Zwingende Rechte bleiben anwendbar.

Artikel 17 – Gesetzliches Widerrufsrecht 17.1. Bei Fernabsatzverträgen haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. 17.2. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die EVE Gold keinen Einfluss hat, wie hierfür qualifizierendes Anlagegold oder Anlagesilber. 17.3. Die Ausnahme wird nur angewendet, wenn das betreffende Produkt und der Vertrag tatsächlich die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. 17.4. Bei nicht ausgenommenen Produkten, zum Beispiel bestimmtem Schmuck mit festem Verkaufspreis, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen. 17.5. Für Käufe, die ausschließlich im Ladengeschäft abgeschlossen werden, besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wegen Reue über den Kauf. 17.6. EVE Gold informiert den Kunden vor dem Kauf deutlich darüber, ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht.

Artikel 18 – Widerruf und Rücksendung nicht ausgenommener Produkte 18.1. Bei Produkten, für die das Widerrufsrecht gilt, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. 18.2. Der Kunde kann dies per E-Mail, mit dem gesetzlichen Muster-Widerrufsformular oder über die entsprechende Online-Widerrufsfunktion tun. 18.3. Der Verbraucher sendet das Produkt innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist zurück, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 18.4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist und vorab korrekt mitgeteilt wurde. 18.5. EVE Gold erstattet geschuldete Beträge innerhalb der gesetzlichen Frist und darf, soweit zulässig, bis zum Erhalt der Rücksendung oder eines ausreichenden Versandnachweises warten. 18.6. Der Verbraucher kann für einen Wertverlust haften, der durch einen Umgang entsteht, der über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinausgeht. 18.7. Das Öffnen einer Verpackung oder Versiegelung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Artikel 19 – Stornierung kursgebundener Edelmetallaufträge 19.1. Nach rechtswirksamem Abschluss eines Vertrags über kursgebundene Edelmetalle kann der Kunde nicht wegen einer ungünstigen Kursentwicklung kostenlos stornieren, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. 19.2. EVE Gold kann auf Anfrage freiwillig einer Stornierung zustimmen. 19.3. Wird eine Stornierung gestattet, können die Parteien eine angemessene Entschädigung für tatsächlich erlittene Kursverluste und nachweisbare Kosten vereinbaren, soweit gesetzlich zulässig. 19.4. Die Kursdifferenz kann anhand des ursprünglich vereinbarten Kurses und eines objektiv überprüfbaren Marktkurses zum vereinbarten Abrechnungszeitpunkt beurteilt werden. 19.5. Eine etwaige zusätzliche Stornogebühr von 5 % wird nicht automatisch erhoben. Sie erfordert eine rechtswirksame, vorab vereinbarte und verhältnismäßige Grundlage. 19.6. Für denselben Schaden werden keine doppelten Entschädigungen berechnet. 19.7. Gesetzliche Rechte bei Pflichtverletzungen von EVE Gold bleiben vollständig anwendbar.

Artikel 20 – Stornierung durch EVE Gold 20.1. EVE Gold kann einen Vertrag nur beenden, wenn dafür ein gesetzlicher oder vertraglich gültiger Grund besteht. 20.2. Mögliche Umstände sind ein gesetzliches Lieferhindernis, ein begründeter Betrugsverdacht, Nichterfüllung nach der erforderlichen Inverzugsetzung oder eine rechtswirksame Berufung auf höhere Gewalt. 20.3. Ein gewöhnlicher Marktpreisanstieg berechtigt EVE Gold nicht ohne Weiteres, einen verbindlichen Vertrag zu beenden. 20.4. Bei Beendigung werden erhaltene Beträge zurückerstattet, soweit EVE Gold diese nicht rechtswirksam verrechnen oder einbehalten darf.

Artikel 21 – Zahlungsverzug und Inkassokosten 21.1. Kunden sind verpflichtet, die vereinbarten Zahlungsverpflichtungen rechtzeitig zu erfüllen. 21.2. Bei Zahlungsrückstand informiert EVE Gold den Kunden gemäß den gesetzlichen Vorschriften. 21.3. Bei Verbrauchern werden außergerichtliche Inkassokosten nicht früher berechnet als gesetzlich zulässig, einschließlich erst nach einer ordnungsgemäßen Mahnung mit vierzehntägiger Frist. 21.4. EVE Gold kann die anwendbaren gesetzlichen Zinsen und zulässigen Inkassokosten berechnen. 21.5. Für Geschäftskunden können abweichende schriftliche Zahlungs- und Verzugsvereinbarungen gelten. 21.6. Eine versäumte Zahlung berechtigt nicht automatisch dazu, einen vereinbarten Goldpreis rückwirkend zu ändern.

Artikel 22 – Eigentumsvorbehalt 22.1. Soweit gesetzlich zulässig, bleiben gelieferte Produkte Eigentum von EVE Gold, bis die entsprechenden Zahlungsverpflichtungen erfüllt sind. 22.2. Der Eigentumsvorbehalt gilt nur innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts. 22.3. EVE Gold stellt sicher, dass es berechtigt ist, das vereinbarte Eigentum an den verkauften Produkten auf den Käufer zu übertragen. 22.4. Bei Geschäftstransaktionen können zusätzliche Vereinbarungen über Eigentumsvorbehalt und Sicherheiten getroffen werden.

Artikel 23 – Qualität, Echtheit und gesetzliche Gewährleistung 23.1. EVE Gold steht dafür ein, dass gelieferte Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Konformitätsanforderungen entsprechen. 23.2. Die vereinbarte Reinheit, das Metall, das Gewicht und die Produktbeschreibung sind Teil dieser Verpflichtung. 23.3. Bei begründeten Beanstandungen von Abweichungen bietet EVE Gold eine Lösung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften an. 23.4. Ein Herstellerzertifikat oder eine Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Verantwortung von EVE Gold nicht ein. 23.5. Normale Marktpreisrückgänge gelten nicht als Qualitätsmangel. 23.6. Ein allgemeiner Ausschluss von Gewährleistung oder Haftung gilt nicht für Rechte, von denen gesetzlich nicht abgewichen werden darf.

Artikel 24 – Ankauf gebrauchter Gold- und Silberprodukte 24.1. EVE Gold kauft unter anderem gebrauchten Schmuck, Münzen, Altgold und andere zulässige Edelmetalle an. 24.2. Beim Ankauf werden Gewicht, Reinheit, der relevante Marktpreis und etwaige Verarbeitungskosten bewertet. 24.3. Der endgültige Ankaufspreis wird vor Abschluss des Ankaufvertrags mit dem Verkäufer festgelegt. 24.4. Edelsteine, unedle Metalle, Uhrenteile und andere Materialien können außerhalb der Edelmetallbewertung liegen. 24.5. EVE Gold kann Prüfmethoden zur Bestimmung des Edelmetallgehalts einsetzen. 24.6. Für zerstörende Prüfungen oder Handlungen, die dauerhafte Schäden verursachen, wird vorab die Zustimmung eingeholt. 24.7. Vereinbaren die Parteien eine vorläufige Bewertung, werden die Bedingungen für die endgültige Festlegung schriftlich vereinbart.

Artikel 25 – Eigentum und Herkunft beim Ankauf von Edelmetallen 25.1. Wer Edelmetalle an EVE Gold verkauft, erklärt, zum Verkauf berechtigt zu sein. 25.2. Der Verkäufer erklärt, dass die angebotenen Waren nicht aus Diebstahl, Betrug oder anderen strafbaren Handlungen stammen. 25.3. EVE Gold kann Angaben zur Herkunft der angebotenen Waren anfordern und notwendige Registrierungen vornehmen. 25.4. Beim Ankauf von Gebrauchtwaren werden die geltenden Vorschriften für das Ankaufsregister (opkopersregister) und die kommunalen Aufbewahrungsfristen eingehalten. 25.5. Ein Ankauf kann abgelehnt werden, wenn Eigentum, Herkunft oder Identität nicht ausreichend geklärt sind. 25.6. EVE Gold kann die zuständigen Behörden informieren, wenn eine gesetzliche Pflicht oder ein anderer rechtmäßiger Grund dafür besteht.

Artikel 26 – Auszahlung beim Ankauf 26.1. Der Ankaufspreis wird gemäß der vereinbarten Zahlungsweise gezahlt. 26.2. Auszahlungen per Bank erfolgen grundsätzlich auf ein Konto auf den Namen des Verkäufers. 26.3. Barauszahlungen unterliegen ebenfalls der gesetzlichen Grenze von 3.000 € und der internen Richtlinie von EVE Gold. 26.4. EVE Gold kann die Auszahlung aussetzen, wenn eine berechtigte und gesetzlich zulässige Prüfung erforderlich ist. 26.5. Sobald ein Ankauf endgültig vereinbart ist, sind die Parteien daran gebunden, vorbehaltlich gesetzlicher Rechte oder ausdrücklich vereinbarter Bedingungen. 26.6. Vereinbarungen über etwaige zusätzliche Prüfungen, Raffination und die endgültige Preisfestsetzung müssen vorab klar getroffen werden.

Artikel 27 – Ankauf, Rückkauf und Wiederverkauf von Anlageedelmetallen 27.1. EVE Gold ist nicht automatisch verpflichtet, zuvor verkaufte Edelmetalle zurückzukaufen, es sei denn, es wurde eine gesonderte Rückkaufvereinbarung geschlossen. 27.2. Ein etwaiger Rückkaufpreis wird zum Zeitpunkt und gemäß den Bedingungen der neuen Transaktion festgelegt. 27.3. Ein Rückkaufpreis kann aufgrund von Marktentwicklungen, Aufschlagsunterschieden, Produktzustand und Kosten vom ursprünglichen Verkaufspreis abweichen. 27.4. EVE Gold kann beim Rückkauf Echtheit, Gewicht, Reinheit und Zustand eines Produkts prüfen. 27.5. Für Rückkauftransaktionen gelten ebenfalls die anwendbaren Identifizierungs-, Zahlungs- und Registrierungsvorschriften.

Artikel 28 – Internationale Bestellungen 28.1. EVE Gold richtet den Versand seines Webshops derzeit auf die Niederlande, Belgien und Deutschland aus. 28.2. Die Verfügbarkeit des Versands in ein Land wird vor dem Kauf deutlich angegeben. 28.3. EVE Gold kann zusätzliche Liefer- und Identifizierungsanforderungen stellen, wenn diese notwendig und rechtmäßig sind. 28.4. Etwaige Zollformalitäten, Einfuhrabgaben und Steuern werden gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den vor dem Kauf vereinbarten Lieferbedingungen behandelt. 28.5. Nationale Lieferbeschränkungen dürfen nicht in einer Weise angewendet werden, die gegen geltende europäische Vorschriften gegen ungerechtfertigtes Geoblocking verstößt. 28.6. Der zwingende Verbraucherschutz des anwendbaren Landes bleibt in Kraft.

Artikel 29 – Geschäftskunden und Großhandel 29.1. EVE Gold kann gesonderte Geschäftstarife, Mengenrabatte, Lieferantenvereinbarungen und Fixierungsbedingungen anbieten. 29.2. Geschäftspreise können ohne Mehrwertsteuer angegeben werden, wenn dies deutlich ist. 29.3. Für Geschäftstransaktionen können Vereinbarungen über vollständige Vorauszahlung, Zahlungsziele, Teillieferungen und Gefahrübergang gelten. 29.4. Schriftlich vereinbarte individuelle Geschäftsvereinbarungen haben Vorrang, wenn sie rechtswirksam von diesen Bedingungen abweichen. 29.5. Lieferanten-, Kommissions- und Großhandelsverträge können gesonderte Bedingungen enthalten. 29.6. Bei Verbraucherkäufen gelten geschäftliche Ausnahmen nicht.

Artikel 30 – Kommission und Waren Dritter 30.1. EVE Gold kann Produkte verkaufen, die es aufgrund eines Kommissionsvertrags mit einem Lieferanten in Besitz hat. 30.2. Kommissionsvereinbarungen zwischen EVE Gold und seinem Lieferanten werden gesondert geregelt. 30.3. Die Nutzung von Kommission beeinträchtigt nicht die vertraglichen und gesetzlichen Rechte von Verbrauchern gegenüber EVE Gold als Verkäufer. 30.4. EVE Gold sorgt für eine gültige Lieferung und Eigentumsübertragung an den Käufer gemäß der vereinbarten Transaktion.

Artikel 31 – Beschwerdeverfahren 31.1. Kunden können Beschwerden über info@evegold.nl oder über die von EVE Gold veröffentlichten Kontaktkanäle einreichen. 31.2. EVE Gold ist bestrebt, innerhalb einer angemessenen Frist inhaltlich zu antworten, und informiert den Kunden bei Verzögerungen. 31.3. Beschwerden über Gewicht, Reinheit, fehlende Produkte, Beschädigung oder Zustellung werden sorgfältig geprüft. 31.4. Der Kunde kann gebeten werden, relevante Fotos, Rechnungen, Seriennummern und andere Nachweise vorzulegen. 31.5. Die Einreichung einer Beschwerde schränkt keine gesetzlichen Rechte auf Nachbesserung, Ersatz, Rücktritt oder Schadensersatz ein.

Artikel 32 – Personenbezogene Daten und Datenschutz 32.1. EVE Gold verarbeitet personenbezogene Daten für Auftragsabwicklung, Zahlungen, Lieferung, Kundenservice, Verwaltung, Betrugsprävention und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. 32.2. Personenbezogene Daten werden nur auf einer gültigen Rechtsgrundlage verarbeitet. 32.3. EVE Gold kann notwendige Daten an Zahlungsdienstleister, Transporteure, administrative Dienstleister oder zuständige Behörden weitergeben. 32.4. Aufbewahrungsfristen werden gemäß der DSGVO (AVG) und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten festgelegt. 32.5. Kunden können ihre Datenschutzrechte ausüben, soweit diese anwendbar sind. 32.6. Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von EVE Gold.

Artikel 33 – Sicherheit und Missbrauch 33.1. EVE Gold kann angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kunden, Mitarbeitern, Produkten und Zahlungsverkehr ergreifen. 33.2. Missbrauch des Webshops, betrügerische Bestellungen, Identitätsbetrug und unbefugter Zugriff sind verboten. 33.3. EVE Gold kann bei schwerwiegenden Sicherheitsvorfällen gemäß dem Gesetz geeignete Maßnahmen ergreifen. 33.4. Eine etwaige Videoüberwachung und die Verarbeitung der dabei gewonnenen personenbezogenen Daten richten sich nach den geltenden Datenschutzgesetzen.

Artikel 34 – Haftung 34.1. EVE Gold haftet für Pflichtverletzungen und Schäden, soweit sich dies aus dem Gesetz oder dem Vertrag ergibt. 34.2. Gesetzliche Verbraucherrechte und Haftung, die nicht ausgeschlossen werden dürfen, bleiben vollständig erhalten. 34.3. Ein Rückgang des Marktpreises von Edelmetallen begründet für sich genommen keinen Anspruch auf Schadensersatz. 34.4. Für Geschäftsverträge können angemessene und gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkungen gesondert vereinbart werden. 34.5. EVE Gold schließt die Haftung für Vorsatz, bewusste Leichtfertigkeit oder andere gesetzlich nicht ausschließbare Haftung nicht aus.

Artikel 35 – Höhere Gewalt 35.1. Höhere Gewalt sind Umstände, unter denen EVE Gold eine Pflichtverletzung nach dem Gesetz nicht zugerechnet werden kann. 35.2. Je nach den konkreten Umständen können außergewöhnliche behördliche Maßnahmen, schwere Transportstörungen, Naturkatastrophen oder andere externe Ereignisse darunter fallen. 35.3. Eine gewöhnliche Kursschwankung, unzureichender Lagerbestand oder eine normale Lieferverzögerung stellt nicht automatisch höhere Gewalt dar. 35.4. Bei höherer Gewalt informiert EVE Gold den Kunden, und die gesetzlichen Folgen für Erfüllung, Rücktritt und Rückerstattung werden gewahrt.

Artikel 36 – Anlagerisiko und Information 36.1. Edelmetalle können stark im Wert schwanken. 36.2. Vergangene Ergebnisse sind keine Garantie für zukünftige Preisentwicklungen. 36.3. EVE Gold garantiert keinen Gewinn, keine Rendite und keinen zukünftigen Rückkaufwert. 36.4. Allgemeine Informationen über Edelmetalle sind nicht automatisch eine persönliche Anlageberatung. 36.5. Der Kunde bleibt für seine eigenen Anlageentscheidungen verantwortlich, unbeschadet der gesetzlichen Informations- und Sorgfaltspflichten von EVE Gold.

Artikel 37 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten 37.1. Auf Verträge mit EVE Gold findet niederländisches Recht Anwendung, soweit eine wirksame Rechtswahl möglich ist. 37.2. Für Verbraucher in anderen Ländern gelten weiterhin die zwingenden Schutzvorschriften, die nach dem anwendbaren internationalen Privatrecht nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden können. 37.3. Streitigkeiten werden vorzugsweise zunächst im gegenseitigen Einvernehmen behandelt. 37.4. Wird eine Streitigkeit nicht gelöst, kann sie dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt werden. 37.5. Für geschäftliche Streitigkeiten kann, soweit gesetzlich zulässig, das zuständige Gericht im Bezirk Rotterdam bestimmt werden.

Artikel 38 – Änderungen und Schlussbestimmungen 38.1. EVE Gold kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftige Verträge ändern. 38.2. Für einen bestehenden Vertrag gilt die Fassung, die bei dessen Abschluss rechtswirksam anwendbar wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren oder das Gesetz nichts anderes bestimmt. 38.3. Erweist sich eine Bestimmung als unwirksam oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, soweit dies rechtlich möglich ist. 38.4. Zwingende gesetzliche Bestimmungen gehen widersprechenden Bedingungen stets vor. 38.5. Diese Bedingungen werden vor Vertragsschluss in zugänglicher und dauerhafter Form zur Verfügung gestellt.

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