Politique de confidentialité

EVE GOLD – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Version : 22 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles EVE Gold traite, pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ceci est une traduction de la « Privacyverklaring » néerlandaise. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

1. Qui est responsable ? Alashkars Company V.O.F., exerçant sous le nom EVE Gold Liesveld 161, 3131 CK Vlaardingen, Pays-Bas Numéro KvK : 92296246 E-mail : info@evegold.nl Téléphone : +31 10 230 6982 WhatsApp: +31 6 84845527

2. Quelles données traitons-nous ? • Coordonnées et données client : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone. • Données de compte : identifiants de connexion et préférences. • Données de commande et de transaction : produits achetés ou vendus, prix, fixations, factures et historique des commandes. • Données de paiement : IBAN, titulaire du compte et références de paiement. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne les conservons pas nous-mêmes. • Données d'identification et de vérification : données de votre pièce d'identité, date de naissance et, pour les clients professionnels, données KvK, TVA et UBO, lorsque la loi ou un contrôle justifié l'exige. • Informations sur l'origine des fonds ou des biens, lorsque la loi l'exige. • Données lors de l'achat de biens d'occasion : données du vendeur et description des biens pour le registre obligatoire des acheteurs (opkopersregister). • Images de vidéosurveillance des visiteurs de notre boutique. • Communications : e-mails, messages WhatsApp et notes d'appels téléphoniques. • Données du site et de l'appareil : adresse IP, navigateur, pages consultées et données de cookies.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ? • Exécution du contrat (commandes, paiements, livraison, retrait, service client, compte) : exécution d'un contrat. • Obligations légales : vigilance à l'égard de la clientèle et déclarations en vertu de la loi néerlandaise contre le blanchiment et le financement du terrorisme (Wwft) et de la loi sur les sanctions, le registre des acheteurs (article 437 du Code pénal néerlandais et règles municipales) et les obligations fiscales de conservation. • Prévention de la fraude et sécurité, y compris la vidéosurveillance en boutique : intérêt légitime, à savoir la protection des clients, du personnel et des biens de valeur. • Amélioration de notre site et de nos services grâce à des données analytiques : consentement, dans la mesure où les cookies ne sont pas strictement nécessaires. • Marketing, comme les newsletters et la publicité personnalisée : consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

4. Avec qui partageons-nous les données ? Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne partageons que le nécessaire avec : • Les prestataires de paiement : Stripe et Pay.nl. • Les transporteurs : PostNL et CargoShield. • Les prestataires d'hébergement, informatiques et de messagerie qui gèrent notre site et nos systèmes. • Notre comptable ou expert-comptable. • Google (Analytics) et Meta (Pixel Facebook/Instagram), uniquement avec votre consentement. • Les autorités publiques lorsque la loi l'exige, comme l'administration fiscale néerlandaise, la police (registre des acheteurs) et la CRF des Pays-Bas (FIU-Nederland). Nous concluons des contrats de sous-traitance avec les prestataires qui traitent des données pour notre compte.

5. Transferts hors de l'EEE Certains prestataires, comme Google, Meta et Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Cela ne se fait qu'avec des garanties appropriées, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous les données ? • Données Wwft (vigilance et transactions) : 5 ans après la fin de la relation d'affaires ou de la transaction. • Factures et comptabilité : 7 ans (obligation fiscale de conservation). • Registre des acheteurs : selon les délais légaux et municipaux. • Images de vidéosurveillance : 4 semaines maximum, sauf si elles sont nécessaires au traitement d'un incident. • Données de compte : tant que votre compte existe ; ensuite nous les supprimons, sauf obligation légale de conservation. • Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.

7. Vidéosurveillance Des caméras sont installées dans et autour de notre boutique pour protéger les personnes et les biens. Des panneaux le signalent. Les images ne sont consultées qu'en cas d'incident ou de soupçon d'incident et peuvent être transmises à la police.

8. Cookies Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (comme le panier et la connexion). Nous ne plaçons des cookies analytiques (Google Analytics) et marketing (Meta Pixel) qu'avec votre consentement via la bannière cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ou supprimer les cookies dans votre navigateur.

9. Vos droits Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, à leur portabilité et de vous opposer au traitement. Vous pouvez aussi retirer à tout moment un consentement donné. Envoyez votre demande à info@evegold.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Certaines données ne peuvent pas être supprimées tant qu'une obligation légale de conservation s'applique. En vertu de la Wwft, nous ne sommes pas non plus autorisés à vous informer d'éventuelles déclarations à la FIU-Nederland.

10. Réclamations Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Sécurité Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que des connexions chiffrées (HTTPS), un accès restreint aux données et des environnements de paiement sécurisés, pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation illicite.

12. Prise de décision automatisée Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques sur la seule base d'un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement peuvent toutefois effectuer des contrôles automatisés contre la fraude.

13. Modifications Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

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